近年來(lái)，部分不良代理組織或個(gè)人為牟取非法利益，誘導(dǎo)、組織或代理消費(fèi)者惡意投訴或舉報(bào)金融機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常金融市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。為防范金融消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造云南省良好營(yíng)商環(huán)境，近日，云南銀保監(jiān)局、云南省公安廳、云南省地方金融監(jiān)督管理局、云南省市場(chǎng)監(jiān)管局下發(fā)關(guān)于防范金融領(lǐng)域不良代理投訴舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通告。

通告提示，消費(fèi)者切勿輕易泄露敏感個(gè)人信息，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)，樹(shù)立依法維權(quán)意識(shí)，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)，暢通投訴渠道，強(qiáng)化投訴管理，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。加強(qiáng)從業(yè)人員的誠(chéng)實(shí)守信教育，嚴(yán)控銷(xiāo)售流程，嚴(yán)禁從業(yè)人員利用誤導(dǎo)、誘騙等方式引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。

部分不良代理組織或個(gè)人借“代理投訴舉報(bào)”之名，捏造事實(shí)、違背合同約定、突破法律底線，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常金融管理秩序。對(duì)涉嫌侵犯公民個(gè)人信息、尋釁滋事、敲詐勒索或詐騙等違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)厲打擊，并追究相關(guān)組織和個(gè)人的法律責(zé)任。

關(guān)鍵詞 云南省公安廳 金融產(chǎn)品 代理投訴舉報(bào) 金融機(jī)構(gòu) 金融消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn) 云南省地方金融監(jiān)督管理局 云南省市場(chǎng)監(jiān)管局