蘇寧在渠道變革方面的探索，目的是要實(shí)現(xiàn)無處不在，圍繞在消費(fèi)者身邊。

【藍(lán)科技】水木

五一期間的購物熱情減退，還是消費(fèi)能力降低?

都不是!而是因?yàn)樘K寧易購4·18電商“截胡”，影響了五一的消費(fèi)預(yù)期。

我們先用數(shù)據(jù)說話。

4·18全天，蘇寧易購空調(diào)品類銷售破20萬臺(tái)，健康功能空調(diào)增長(zhǎng)高達(dá)280%;冰箱品類銷量破12萬臺(tái)，智能冰箱銷量增長(zhǎng)243.7%;洗衣機(jī)銷售破8萬臺(tái)，10公斤+滾筒洗衣機(jī)同比增長(zhǎng)271%;距世界杯不足兩月，蘇寧 60吋以上大屏彩電銷售同比激增312%，線上售出最大彩電為80吋，單價(jià)超4萬，18日當(dāng)天共賣出30余臺(tái)。

在蘇寧易購4·18購物節(jié)之后，網(wǎng)購電子產(chǎn)品的表現(xiàn)如何呢?

據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線下17周(4月23日-29日)周度大數(shù)據(jù)顯示，受蘇寧易購4.18家電大促影響，電烤箱市場(chǎng)本周零售額規(guī)模2128.2萬元，同比下跌40.9%;均價(jià)為2816元，同比下跌1.7%。五一促銷期間，電烤箱整體市場(chǎng)顯疲態(tài)。

吸塵器零售額為2620.8萬元，同比下跌22.1%，418促銷期間，吸塵器整體規(guī)模同比高達(dá)110.1%，五一期間的消費(fèi)需求，被提前稀釋。

凈水器大盤數(shù)據(jù)同期下滑10.5%。

凈化器大盤數(shù)據(jù)環(huán)比微增4.6%、同比下滑39.2%。五一促銷節(jié)對(duì)凈化器市場(chǎng)拉動(dòng)效果不明顯。

另外，吸油煙機(jī)、熱水器、洗碗機(jī)等小家電各品類整體規(guī)模均呈現(xiàn)同比下滑趨勢(shì)，五一促銷并未實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

在智慧零售等新型零售模式主導(dǎo)的今天，傳統(tǒng)的消費(fèi)購物節(jié)似乎正在經(jīng)受著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時(shí)在消費(fèi)者身上的表現(xiàn)則是“五一買買買”的敏感度和粘性正在消失。不少家電零售商通過主動(dòng)打造消費(fèi)購物節(jié)，開始吸引消費(fèi)者的目光，大有取傳統(tǒng)節(jié)日而代之的趨勢(shì)。

搶占先機(jī)“天時(shí)地利”成關(guān)鍵

五一促銷季期間，各類大小家電產(chǎn)品，均以未達(dá)到預(yù)期銷售量額而遺憾收官?？梢钥隙ǖ氖?·18的提前放量是這次五一促銷季全線受挫的主要原因之一。

因?yàn)閺奶K寧易購發(fā)布的4·18全天數(shù)據(jù)可以看出，整體銷售額突破2017年4·18全天，全渠道同比大增156%。

此次大促除線上外，蘇寧易購在線下的智慧零售布局開始發(fā)力。蘇寧極物、無人店、HOLA家居、錦契美妝及汽車超市為代表的新業(yè)態(tài)，在4·18期間吸引眾多消費(fèi)者到場(chǎng)體驗(yàn)。當(dāng)天，位于南京新街口云店內(nèi)的HOLA家居，日銷環(huán)比增長(zhǎng)2000%。

隨著零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，線下實(shí)體店正迎來一輪利好。和傳統(tǒng)商業(yè)零售不同的是，基于O2O模式，蘇寧易購智慧零售正在線上線下協(xié)同作戰(zhàn)。

網(wǎng)購回歸到實(shí)體店這一趨勢(shì)正在蔓延，而有數(shù)千家實(shí)體店的蘇寧正在逐漸放大優(yōu)勢(shì)。擁有“天時(shí)地利”的蘇寧自然擁有搶占先機(jī)的優(yōu)勢(shì)。

雙線門店讓大店更大，小店更小

蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示4·18期間，蘇寧全國(guó)43個(gè)大區(qū)共220萬人涌入蘇寧門店，560萬人登陸蘇寧易購 ，185萬人登陸蘇寧易購天貓旗艦店搶空調(diào)。最終，78萬人通過蘇寧搶得心儀空調(diào)。

如此大規(guī)模的消費(fèi)需求在很短時(shí)間內(nèi)得到滿足，得益于蘇寧易購線上、線下齊發(fā)力，以全方位、大面積的產(chǎn)品供給，瞬間滿足暴增的海量需求。所以，線上店與線下店的“廣撒網(wǎng)”式的布局，讓蘇寧易購占得“地利”優(yōu)勢(shì)。

蘇寧在渠道變革方面的探索，目的是要實(shí)現(xiàn)無處不在，圍繞在消費(fèi)者身邊。所以，蘇寧易購提出了“大店更大，小店更近”，的大開發(fā)戰(zhàn)略，讓更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)通過蘇寧各類業(yè)態(tài)，向消費(fèi)者靠攏。

蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍表示：未來三年，蘇寧計(jì)劃新開互聯(lián)網(wǎng)門店15000家，而2018年就要新開5000店，到2020年門店數(shù)量實(shí)現(xiàn)20000家左右的規(guī)模。

而蘇寧易購線下連鎖網(wǎng)絡(luò)更是覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，形成了蘇寧云店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧易購直營(yíng)店、蘇寧超市、紅孩子門店、蘇寧小店等多業(yè)態(tài)近4000家自營(yíng)門店和網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)線下門店全力下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)。

截至2018年3月31日，蘇寧易購合計(jì)擁有各類自營(yíng)店面4141家，蘇寧易購零售云加盟店209家。

蘇寧易購的“人和”體現(xiàn)在“內(nèi)外雙合”

外合分為兩部分：此前京東提出了36項(xiàng)服務(wù)承諾，蘇寧也舉措了自己的46項(xiàng)服務(wù)承諾。雖然蘇寧易購方面表示，并無對(duì)標(biāo)之意，但是這多出的10項(xiàng)承諾，顯然對(duì)消費(fèi)者更多了一層保障。

蘇寧提出的“30365”計(jì)劃，用戶購買帶有“30天包退，365天包換”標(biāo)識(shí)的商品，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，自收貨次日起30天內(nèi)可退貨，365天內(nèi)可換貨。商品范圍涵蓋大家電(電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚衛(wèi)電器)及生活電器，將服務(wù)清晰的呈現(xiàn)給消費(fèi)者、把承諾置于消費(fèi)者的監(jiān)督之下。這是基于消費(fèi)者的“人合”。

除了對(duì)消費(fèi)者的全面承諾以外，當(dāng)然少不了與合作廠商的“親密互動(dòng)”。

在4·18前后，美的集團(tuán)副總裁王金亮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)親赴蘇寧南京總部，雙方簽訂一系列戰(zhàn)略合作協(xié)議;4月13日，格力電器總裁助理胡文豐一行到訪蘇寧易購南京總部，并為蘇寧4·25超品活動(dòng)定下5億小目標(biāo)。

4月13日，蘇寧易購第二屆洗碗機(jī)節(jié)媒體發(fā)布會(huì)上，西門子、美的、方太、海爾等一線品牌洗碗機(jī)新品100%均實(shí)現(xiàn)在蘇寧易購渠道首發(fā)。各大品牌洗碗機(jī)新品100%將在蘇寧渠道首發(fā)，毫無疑問新品首發(fā)第一。

時(shí)值2018俄羅斯世界杯蘇寧將依托體育產(chǎn)業(yè)資源，攜手倍科、海信等戰(zhàn)略合作伙伴，共同推出巴薩定制款、國(guó)米定制款、海信世界杯定制款等冰箱洗衣機(jī)產(chǎn)品。

這一系列的舉動(dòng)表明，蘇寧易購聚合的力量成就了其“人和”。包括近期推出的員工持股計(jì)劃，涉及金額5億元，以低于市場(chǎng)50%的回購價(jià)惠及1600名員工。以普惠實(shí)際行動(dòng)凝聚人心，讓蘇寧對(duì)內(nèi)也做到了“人和”。

從表面來看，傳統(tǒng)的五一、十一在智慧零售等新零售變革的的趨勢(shì)下，往日的光環(huán)已逐漸消退，雖然不至于被完全取代，但是其本身優(yōu)勢(shì)等級(jí)的削弱將會(huì)令其名存實(shí)亡。

重點(diǎn)是，智慧零售時(shí)代，解綁的是消費(fèi)者在時(shí)間、空間和體驗(yàn)上的束縛，迎合了消費(fèi)者需求的特征。通過豐富多彩的場(chǎng)景體驗(yàn)和增值服務(wù)，成功將消費(fèi)者拉回到了具有智慧零售特征的線下實(shí)體店。

這其實(shí)是智慧零售的本質(zhì)所在。

關(guān)鍵詞 蘇寧 長(zhǎng)假 智慧