日前，知名研究和咨詢機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了一份最新的供應(yīng)商評估報(bào)告。這份報(bào)告旨在幫助企業(yè)客戶了解最新的市場情況，從而選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。值得注意的是，Gartner對全球科技巨頭亞馬遜的整體評級(jí)為“優(yōu)”，并在評估報(bào)告中指出，亞馬遜利用科技力量不斷顛覆和重塑傳統(tǒng)市場，締造獨(dú)樹一幟的客戶體驗(yàn)。而亞馬遜云服務(wù)(AWS)充分展現(xiàn)了其創(chuàng)新技術(shù)在市場上的強(qiáng)大影響力，并持續(xù)多年在市場競爭中保持領(lǐng)先地位。同時(shí)，市場變化推動(dòng)了亞馬遜不斷開拓創(chuàng)新模式并持續(xù)保持高速發(fā)展。至今，亞馬遜云服務(wù)(AWS)已連續(xù)第二年獲得Gartner此項(xiàng)評估有史以來的最高評分，這種強(qiáng)勁勢頭與亞馬遜2020第二季度遠(yuǎn)超預(yù)期的財(cái)務(wù)表現(xiàn)“不謀而合”。

在疫情沖擊全球經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，亞馬遜如何在今年依然保持高速增長？2020年是亞馬遜成立25周年，回顧這家全球化企業(yè)的創(chuàng)新歷程，或許能從中找到亞馬遜“經(jīng)久不衰”的秘訣：

1995年，亞馬遜開展線上書店業(yè)務(wù)

開創(chuàng)了電商模式的先河

亞馬遜網(wǎng)站向全球消費(fèi)者提供逾100萬部書籍，其規(guī)模是普通線下書店的40倍，是美國最大實(shí)體書店的5倍。上線一個(gè)月內(nèi)，亞馬遜線上書店被獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)站評級(jí)機(jī)構(gòu)Point Communications列為圖書類網(wǎng)站排名第一，在當(dāng)時(shí)約50萬個(gè)網(wǎng)站之中排名第六。

2005年，亞馬遜啟動(dòng)Prime會(huì)員制項(xiàng)目

亞馬遜“飛輪效應(yīng)”的成功實(shí)踐，全球的最受消費(fèi)者歡迎的會(huì)員服務(wù)之一

亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)率先在美國推出。迄今為止，亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)已在英國、西班牙、墨西哥等共19個(gè)國家上線，為全球超過1.5億的亞馬遜Prime會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2016年，Prime會(huì)員登陸中國，為中國消費(fèi)者量身定制了支持全球首個(gè)跨境免郵的會(huì)員服務(wù)。

2006年，亞馬遜正式推出AWS

從亞馬遜企業(yè)后臺(tái)走向全球云服務(wù)的舞臺(tái)

Amazon.com在打造和運(yùn)營高擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序十多年后，意識(shí)到自己已經(jīng)獲得了運(yùn)營大型技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)中心的核心能力，開始服務(wù)于更為廣泛的新客戶群體，讓他們可以通過Web服務(wù)構(gòu)建復(fù)雜、可擴(kuò)展的應(yīng)用程序。在高速發(fā)展的14年中，AWS始終引領(lǐng)全球云計(jì)算的創(chuàng)新迭代。

2007年，亞馬遜發(fā)布Kindle電子閱讀器

閱讀方式與習(xí)慣的一次全面革新

在經(jīng)過三年多的開發(fā)歷程之后，亞馬遜推出革命性的第一代Kindle電子書閱讀器，改變了人們的閱讀方式。

2012年，Amazon Robotics成立

引領(lǐng)倉儲(chǔ)運(yùn)營自動(dòng)化潮流

亞馬遜最早在1998年就開始倉儲(chǔ)自動(dòng)化應(yīng)用，2012年亞馬遜收購Kiva Systems公司，成立Amazon Robotics，率先將機(jī)器人應(yīng)用于倉儲(chǔ)揀貨。在經(jīng)歷幾代技術(shù)的優(yōu)化，新一代機(jī)器人機(jī)身更低，載重更大，行進(jìn)速度更穩(wěn)定?，F(xiàn)如今，亞馬遜在全球26個(gè)運(yùn)營中心運(yùn)營擁有超過10萬個(gè)Kiva機(jī)器人，并通過遍布全球的175個(gè)運(yùn)營中心將貨物跨國配送至185個(gè)國家和地區(qū)。

2013年，亞馬遜公布Prime Air無人機(jī)計(jì)劃

智能物流領(lǐng)域的先驅(qū)者

亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯在新聞節(jié)目中首次公開Prime Air無人機(jī)項(xiàng)目，旨在最終實(shí)現(xiàn)30分鐘無人機(jī)送貨服務(wù)。2016年12月7日，亞馬遜Prime Air在英國劍橋完成了第一次運(yùn)送，在下單后的13分鐘內(nèi)成功交付了包裹。

2014年，亞馬遜推出智能硬件產(chǎn)品Amazon Echo

智能語音時(shí)代正式開啟

2014年12月，亞馬遜推出智能設(shè)備Amazon Echo，內(nèi)置Alexa語音助手。Echo作為一種全新的語音交互智能硬件，可以接受命令和問詢，回答關(guān)于音樂、新聞、交通、天氣等信息。

2015年，第一家Amazon Books線下書店正式開業(yè)

線上與線下零售的無縫銜接

Amazon Books是全球第一家將電商獨(dú)有營銷模式與線下購買推薦無縫銜接的實(shí)體零售體驗(yàn)店。店內(nèi)書籍每周更新，并結(jié)合線上書店客戶反饋打破了傳統(tǒng)書店陳列格局，讓消費(fèi)者體驗(yàn)著網(wǎng)購與實(shí)體店相結(jié)合的購買樂趣。

2016年，亞馬遜首推線下實(shí)體店– Amazon Go

用科技顛覆傳統(tǒng)零售運(yùn)營模式

Amazon Go憑借計(jì)算機(jī)視覺、傳感器融合及深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，讓消費(fèi)者直接跳過人工收銀結(jié)賬環(huán)節(jié)，打造了無需排隊(duì)結(jié)賬、即拿即走的極致購物體驗(yàn)。2018年1月，Amazon Go已經(jīng)正式對公眾開放。截止2020年3月31日，亞馬遜在美國已開設(shè)25家Amazon Go商店。

2017年，亞馬遜收購Whole Foods Market（全食超市）

打造高端食品零售線上線下一體化新業(yè)態(tài)

通過收購Whole Foods Market并整合物流體系、零售終端和銷售系統(tǒng)，亞馬遜能以更低的價(jià)格、更多的選擇為消費(fèi)者提供天然有機(jī)食品。此外，亞馬遜將亞馬遜Prime會(huì)員權(quán)益擴(kuò)展到全食超市系統(tǒng)中，為Prime會(huì)員帶來更多優(yōu)惠。

2018年，“亞馬遜未來工程師”(AFE)公益項(xiàng)目啟動(dòng)

為計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域培養(yǎng)創(chuàng)新人才，為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備生力軍

“亞馬遜未來工程師”公益項(xiàng)目為兒童和年輕人制定職業(yè)規(guī)劃，旨在激勵(lì)、教育、培訓(xùn)貧困兒童和年輕人從事計(jì)算機(jī)科學(xué)職業(yè)，包括通過編碼訓(xùn)練營和在線課程來鼓勵(lì)兒童探索計(jì)算機(jī)科學(xué)，每年惠及一千萬以上的兒童。

2019年，亞馬遜攜手Global Optimism組織發(fā)起并簽署《氣候宣言》

《氣候宣言》標(biāo)志著人類可持續(xù)發(fā)展的又一個(gè)里程碑

亞馬遜攜手Global Optimism組織共同發(fā)布《氣候宣言》（The Climate Pledge），亞馬遜也是此份宣言的第一位簽署者。《氣候宣言》要求各簽署成員公司，于2040年之前達(dá)到所有業(yè)務(wù)線凈零碳排放的目標(biāo)，比《巴黎協(xié)定》制定的2050年目標(biāo)要提前十年。

以上只是亞馬遜25年創(chuàng)新歷程的一個(gè)縮影，從中可以看到，通過不斷地嘗試和探索顛覆式創(chuàng)新舉措，亞馬遜在技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)模式上得以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的突破，為行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)能。據(jù)悉，亞馬遜第三屆創(chuàng)新日即將在2020年8月10日隆重開啟，這場一年一度的創(chuàng)新盛會(huì)將延續(xù)“全球資源 本地創(chuàng)新”的主題，分享亞馬遜在全球和本地的創(chuàng)新實(shí)踐成果，解讀人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）等互聯(lián)網(wǎng)科技在疫情后時(shí)代的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，并將首次揭秘亞馬遜創(chuàng)新“中國公式”，值得期待！

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