北京——2020年11月20日,機器人流程自動化(RPA)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Automation Anywhere舉辦的“2020中國創(chuàng)新大會”在北京隆重召開。作為聚焦智能自動化的行業(yè)盛會,此次大會以“智能·突破”為主題,Automation Anywhere在大會上公布了中國市場的全新策略,并發(fā)布了業(yè)界首款專為新時代工作而設(shè)計的智能數(shù)字助手——AARI(Automation Anywhere機器人界面),將消費級的體驗帶入了企業(yè)的流程自動化。

Automation Anywhere亞太及日本地區(qū)高級副總裁梅正宇在大會上介紹到,2020年至2023年,亞太地區(qū)直接投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的金額將達1.2萬億美元。在數(shù)字經(jīng)濟勢在必行的背景下,曾經(jīng)首創(chuàng)數(shù)字化勞動力概念的Automation Anywhere再度突破自我,引領(lǐng)RPA行業(yè)邁向智能化和平臺化的“兩化時代”。

智能不留于表面,產(chǎn)品化才是硬道理

攀升的人力成本、強勁的轉(zhuǎn)型需求及今年全球疫情等因素讓人們再度將目光放在RPA這一技術(shù)上。與海外市場不同,RPA 概念在我國起步時,已經(jīng)伴隨著AI技術(shù)的發(fā)展與加持,RPA + AI 的組合大行其道,但實踐中,智能化所起作用和所占比例不得而知。對此,Automation Anywhere用產(chǎn)品說話,Automation Anywhere中國區(qū)總經(jīng)理嚴(yán)立忠在大會上發(fā)布了連接人與機器人的流程自動化通用平臺、工作中的智能數(shù)字助手——AARI,幫助企業(yè)解鎖自動化新場景、實現(xiàn)自動化高價值。

圖說:Automation Anywhere中國區(qū)總經(jīng)理嚴(yán)立忠在大會上發(fā)布了AARI

從用戶體驗來說,Automation Anywhere提供的一體化數(shù)字化勞動力平臺,包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)現(xiàn)、自動執(zhí)行及優(yōu)化,不論是IT人員或業(yè)務(wù)部門、前臺還是后臺均可輕松操作;在技術(shù)能力方面,Automation Anywhere可任意集成各類 AI 功能,機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、模式識別、深度學(xué)習(xí)及自然語言生成等能力均可在該平臺上得以應(yīng)用。以上均已在Automation Anywhere的產(chǎn)品上得以落地實現(xiàn):業(yè)界唯一基于云端的開發(fā)、部署和控制平臺Enterprise A2019 全面注入了各種AI技能;此次發(fā)布的智能數(shù)字助手AARI可連接前臺和后臺流程自動化;集成AI能力的IQ Bot可實現(xiàn)單據(jù)自動識別和處理;業(yè)界全新的Discovery Bot則利用AI技術(shù)查找可被自動化的最佳業(yè)務(wù)流程。

六大運營模塊,平臺化才能見證奇跡

RPA和AI只是技術(shù)。企業(yè)想要駕馭好技術(shù),在數(shù)字經(jīng)濟時代,實現(xiàn)效率與能力的雙提升,必須以全局性和平臺化的眼光看待數(shù)字化勞動力的布局。大規(guī)模RPA+AI的部署,需要統(tǒng)一的數(shù)字化管理。

Automation Anywhere通過中央管控+聯(lián)邦應(yīng)用模式讓企業(yè)更有信心地實現(xiàn)平臺化。Automation Anywhere不但在能力上可支持企業(yè)規(guī)模化應(yīng)用,例如:配置、識別和訪問管理、機器人生命周期管理、機器人執(zhí)行管理、日志和監(jiān)控、更新和擴展等等,還獨創(chuàng)性地提出了運營管理體系的6大組成部分:機器人流程探索、機器人工廠、機器人運營中心、機器人治理、機器人商店及機器人教育,這6大模塊的協(xié)同可實現(xiàn)數(shù)字化勞動力與人類員工更佳和諧的工作模式,實現(xiàn)從基礎(chǔ)的自動化運營,到工作優(yōu)化及擴展,再到員工的價值重定位。產(chǎn)品和體系上的支撐,加上企業(yè)級的安全可靠性保障,才能實現(xiàn)良性的數(shù)字化勞動力規(guī)模化運作,從而最大化ROI,推動助推企業(yè)級的增長。

做深做廣,不斷擴大客戶及生態(tài)朋友圈

大會上,嚴(yán)立忠提到進入中國市場2年以來,Automation Anywhere的本地業(yè)務(wù)規(guī)模已擴大近十倍。正如來自中國民生銀行信用卡中心、泰康養(yǎng)老保險、藍光發(fā)展財務(wù)管理部、卓佳中國等企業(yè)代理所分享,Automation Anywhere幫助企業(yè)在IT運維、集團性后臺運營、財務(wù)共享中心建設(shè)、BPO流程革新等場景中幫客戶實現(xiàn)了自動化及效率提升。Automation Anywhere還在不斷擴大行業(yè)覆蓋及客戶支持,并宣布在遼寧大連建立亞太及日本地區(qū)技術(shù)支持中心。

在合作伙伴與生態(tài)專場,Automation Anywhere還頒發(fā)了中國區(qū)合作伙伴授權(quán)。Automation Anywhere大中華區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴部總經(jīng)理楊光耀為神州數(shù)碼(中國)有限公司頒發(fā)了中國區(qū)授權(quán)分銷商;為神州數(shù)碼(中國)有限公司、中軟國際科技服務(wù)有限公司、日立解決方案(中國)有限公司、富璟科技(深圳)有限公司、深圳建廣數(shù)字科技有限公司頒發(fā)了中國區(qū)授權(quán)服務(wù)合作伙伴。楊光耀還表示將繼續(xù)與眾多本土領(lǐng)先的解決方案商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,并搭建多種層級、多樣模式的渠道合作,打造多方共贏渠道生態(tài)。

圖說:在合作伙伴與生態(tài)專場,Automation Anywhere頒發(fā)了中國區(qū)合作伙伴授權(quán)

作為RPA和AI領(lǐng)域頗有遠見的領(lǐng)導(dǎo)者,Automation Anywhere 不斷突破邊界,夯實智能自動化的基石,滿足日新月異環(huán)境中企業(yè)不斷變化的需求,在數(shù)字經(jīng)濟時代,為企業(yè)打造智能數(shù)字化勞動力,助推企業(yè)級的數(shù)字化增長。

關(guān)于Automation Anywhere

Automation Anywhere 是機器人流程自動化(RPA)的全球領(lǐng)導(dǎo)者,使客戶能夠通過軟件機器人(執(zhí)行重復(fù)和手動任務(wù)的數(shù)字化勞動力)來自動執(zhí)行端到端業(yè)務(wù)流程,從而顯著提高生產(chǎn)率、改善客戶體驗并提高雇員的參與度。本公司提供世界唯一基于網(wǎng)頁的云原生智能自動化平臺,結(jié)合 RPA、人工智能、機器學(xué)習(xí)和分析等自帶功能,幫助組織迅速開始并擴展其流程自動化之旅。Automation Anywhere 是一個由 2000多 個合作伙伴組成的全球性網(wǎng)絡(luò),在 40 多個國家/地區(qū)設(shè)有辦事處,已部署240多萬臺機器人,為全球各行業(yè)中的大型企業(yè)提供支持。

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