(資料圖)

近日，2022年度濰坊市金融系統(tǒng)“文明誠信服務網(wǎng)點”“文明誠信服務員工”名單公布，濰坊銀行鳳凰山支行等8家網(wǎng)點獲得“文明誠信服務網(wǎng)點”榮譽稱號，濰坊銀行青州管轄行田永利等13名員工獲得“文明誠信服務員工”榮譽稱號。

近年來，濰坊銀行持續(xù)秉承“溫馨、優(yōu)雅、超值”的服務理念，立足客戶需求，不斷優(yōu)化服務設施、完善營業(yè)廳服務流程、細化服務舉措，著力提升網(wǎng)點優(yōu)質文明服務水平。以網(wǎng)點廳堂為載體，在配備愛心座椅、老花鏡等便民設施基礎上，加強線上線下資源相融合，在廳堂配備智慧柜員機、移動PAD，面向老年客戶推出大字簡版手機銀行界面，為特殊客戶群體開設綠色通道并提供上門核實、視頻核實等柜臺延伸服務，圍繞新市民客戶提供“暖心”金融服務，建立17家“新市民之家”，打造綜合服務有溫度、場景搭建有廣度、生活提質有高度、助力成長有新度的“一暖四度”新市民零售服務，不斷提高客戶的獲得感和滿意度。

下一步，濰坊銀行將持續(xù)踐行“立足地方經(jīng)濟、立足小微企業(yè)、立足城鄉(xiāng)居民”的市場定位，依托科技賦能，積極探索服務模式創(chuàng)新，不斷完善軟硬件水平、創(chuàng)新服務舉措，持續(xù)提升銀行營業(yè)網(wǎng)點服務標準，豐富服務內(nèi)涵，助推暖心服務提檔升級，為客戶提供更加高效、滿意、便捷的金融服務。

關鍵詞