郵政存5年保險(xiǎn)沒(méi)有保單的原因是什么?

郵政存5年保險(xiǎn)是有保單的，應(yīng)該只是沒(méi)有紙質(zhì)保單，但是有電子保單的，電子保單與紙質(zhì)保單是具有同等效力的。若需要紙質(zhì)保單的話(huà)，可以將電子保單下載直接打印，或者通過(guò)找保險(xiǎn)公司客服咨詢(xún)，要求提供紙質(zhì)保單。

若需要查詢(xún)電子保單，可以通過(guò)保險(xiǎn)公司線(xiàn)下柜臺(tái)查、找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員查詢(xún)、到保險(xiǎn)公司官方微信號(hào)查詢(xún)、撥打客服熱線(xiàn)查詢(xún)或通過(guò)保險(xiǎn)公司官方APP進(jìn)行查詢(xún)。另外，紙質(zhì)保單是可以直接通過(guò)官方微信、官方APP進(jìn)行下載電子保單然后打印出來(lái)。具體情況有：

1、保險(xiǎn)公司柜面查詢(xún)

投保人可以自行攜帶身份證到保險(xiǎn)公司的柜面去查詢(xún)，找個(gè)就近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，告知工作人員需要查詢(xún)電子保單，核對(duì)信息后，工作人員會(huì)告知保單相關(guān)信息。

2、撥打保險(xiǎn)公司客服熱線(xiàn)查詢(xún)

可以撥打承保保險(xiǎn)公司的客服熱線(xiàn)，核對(duì)保單信息后，可以通過(guò)自助語(yǔ)音查詢(xún)到名下投保的電子保單，或者轉(zhuǎn)接人工坐席進(jìn)行查詢(xún)，核對(duì)信息后就可以查詢(xún)電子保單的相關(guān)信息。

3、可以通過(guò)保險(xiǎn)公司官方微信查詢(xún)和下載

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