為“零距離、全流程”感受辦事流程，安寧市退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長向志喜到退役軍人服務(wù)大廳窗口開展了“一把手走流程”換位體驗活動，以“第一視角”找差距、補短板。向志喜先在服務(wù)窗口全流程體驗了退役軍人優(yōu)待證發(fā)放服務(wù)，又來到優(yōu)撫安置科模擬申請辦理60歲以上農(nóng)村籍退役軍人補助事項。他通過沉浸式體驗，感受服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，并找到問題與不足。

向志喜邊體驗邊叮囑工作人員要認識到窗口辦理的重要性，認真細致地做好退役軍人服務(wù)工作，要從“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變，切實為退役軍人辦實事、解難題。

向志喜表示，換位體驗?zāi)苷媲懈惺芊?wù)中的不足，有針對性地改進提升。開展“一把手走流程”，就是要走優(yōu)服務(wù)，走出實效，讓退役軍人“少跑腿”。

今后，安寧市退役軍人事務(wù)局將常態(tài)化開展“一把手走流程”實踐活動，持續(xù)推進服務(wù)流程優(yōu)化，促進服務(wù)水平提高，提升服務(wù)效率，全方位提高退役軍人的獲得感、滿意度。

關(guān)鍵詞 安寧市退役軍人事務(wù)局黨組書記局長向志喜 一把手走流程 安寧市退役軍人事務(wù)局 換位體驗活動 服務(wù)水平