郵政快遞丟件了該怎么賠償?
當郵政快遞丟件了之后,賠償?shù)臉藴室聪M者是否購買了快遞的保價服務。如果消費者購買了保價服務,賠償通常是按照包裹的保價金額進行賠償?shù)模绻浅霈F(xiàn)了部分損壞或者是丟失,賠償是按照保價金額與郵件總價值的比例進行賠償?shù)摹?/p>
相應的,如果消費者沒有購買保價服務,快遞丟失之后會按照實際損失進行賠償,但是最高不會超過收取的運費的三倍。另外如果消費者丟失的快遞屬于掛號信,一般是直接按照所收取的資費的三倍予以賠償。
注意:如果快遞的實際價值超過了保價的最高金額,對于超出來的部分快遞公司通常是不予賠償?shù)?,如果有其他的特殊情況,需要消費者和快遞方面協(xié)商處理。另外如果消費者對快遞公司的處理方案不滿意,可以向郵政總局投訴,投訴網站為https://sswz.spb.gov.cn/,也可以選擇通過法律手段維護自己的權益。
郵政快遞丟失打哪個電話投訴?
要看是什么快遞公司的,每個快遞公司都有些不相同,基本的流程是先聯(lián)系你發(fā)件的網點或者快遞公司,了解到哪兒申請賠償,或是找總公司,或是找承包商,各個快遞不盡相同的。也可直接撥打郵政總局11185進行投訴,如果沒有保價,應該是按照寄件郵資的10倍進行賠償,如果保價就按照物品的實際價值賠償。