菜鳥(niǎo)驛站丟件該怎么處理?

菜鳥(niǎo)驛站丟件的話收件人可以向菜鳥(niǎo)驛站工作人員反應(yīng)或者撥打官方電話進(jìn)行解決和處理。如果已經(jīng)確認(rèn)丟件，客服會(huì)根據(jù)寄件人或收件人給出的貨價(jià)提供相應(yīng)的賠償處理。如果丟件找回，也會(huì)安排及時(shí)派送。

在發(fā)現(xiàn)自己的快遞丟失后，可以選擇聯(lián)系微信公眾號(hào)的在線客服，也可以選擇撥打熱線電話。而客服在收到丟件投訴后，會(huì)向收件人確認(rèn)快遞單號(hào)進(jìn)行核實(shí)處理，一般需要1天左右的時(shí)間，客服會(huì)通過(guò)電話與收寄件人進(jìn)行聯(lián)系。

如果快遞確實(shí)存在丟件的情況，并且是菜鳥(niǎo)驛站入庫(kù)的問(wèn)題，客服會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該菜鳥(niǎo)驛站執(zhí)行相應(yīng)的處罰，并按照貨價(jià)給予寄件人或收件人相應(yīng)的賠付。如果是中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運(yùn)出現(xiàn)問(wèn)題，客服會(huì)及時(shí)聯(lián)系中轉(zhuǎn)站核實(shí)信息，如能找到會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行派送，如已丟失，也會(huì)及時(shí)賠償。

菜鳥(niǎo)驛站丟件在哪里投訴?

投訴菜鳥(niǎo)驛站的方式：

1、直接找快遞官網(wǎng)客服，讓快遞總公司給解決。因?yàn)榭偣具€是很注重企業(yè)品牌形象，所以他們會(huì)盡全力給你解決，雖然后續(xù)區(qū)域代理可能不愿意給你送，甚至不在乎你投訴，直接告訴他們退件。然后再回?fù)芸偣究头?，用很委屈很無(wú)奈的語(yǔ)氣跟他們說(shuō)沒(méi)辦法了要退件，注意，這里一定不要跟總公司客服不禮貌，他們最后會(huì)直接給你找區(qū)域經(jīng)理，給他們施加壓力，送貨上門(mén)，問(wèn)題解決;

2、直接找淘寶賣(mài)家，告訴快遞不送貨上門(mén)就退貨，賣(mài)家當(dāng)然不希望你退貨，而且他們?cè)诋?dāng)?shù)囟际菍儆诖罂蛻?，他們直接給快遞加壓，快遞公司自然就會(huì)給你溝通菜鳥(niǎo)，全力給你解決問(wèn)題;

3、把收貨地址改成自提柜，他要是不送就退貨;

4、在淘寶APP里差評(píng)驛站。

可以撥打9519666這個(gè)電話進(jìn)行投訴，菜鳥(niǎo)驛站丟件，是在哪丟的去哪要求賠償。如果是在快遞途中丟失的，由快遞公司賠償，如果已經(jīng)到達(dá)菜鳥(niǎo)驛站，由菜鳥(niǎo)驛站賠償。

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